Faq
Domande frequenti
Ecco alcune delle domande più comuni sulla nostra azienda.
G&G Universal Software è una società che offre prodotti e servizi digitali, fisici e tecnologici tramite un sito vetrina ed e-commerce, con assistenza clienti dedicata tramite sistema di ticket.
Sul sito puoi acquistare prodotti digitali, software, servizi online, abbonamenti, soluzioni tecnologiche, e prodotti fisici come descritto nelle singole schede prodotto.
La registrazione è sempre obbligatoria, e creare un account consente di gestire ordini, fatture e richieste di assistenza in modo più rapido.
Puoi contattarci tramite il form di contatto sul sito, aprendo un ticket di supporto dall’area dedicata, tramite chat sul sito in basso a destra, chiamando il nostro numero di telefono di assistenza oppure tramite mail a info@geguniversal.it
Compilando il form di supporto viene generato automaticamente un ticket. Il nostro team prenderà in carico la richiesta e risponderà via email o area riservata.
I ticket vengono gestiti nel minor tempo possibile, generalmente entro 24 ore lavorative, salvo richieste particolarmente complesse.
Sì. Tutti i pagamenti vengono gestiti tramite piattaforme di pagamento sicure e certificate. G&G Universal non memorizza i dati delle carte di credito.
Accettiamo i principali metodi di pagamento elettronici indicati nel checkout al momento dell’acquisto.
Sì. Dopo il completamento dell’ordine riceverai un’email di conferma con il riepilogo dell’acquisto.
Sì, la fattura viene emessa secondo la normativa vigente utilizzando i dati forniti in fase di acquisto.
I prodotti digitali o i servizi vengono forniti via email, download diretto o tramite accesso dedicato, secondo quanto indicato nella scheda prodotto.
Una volta confermato il pagamento, l’ordine non può essere modificato. Per casi particolari è possibile contattare l’assistenza.
Il rimborso è possibile nei casi previsti dalla legge. Per prodotti digitali o servizi già erogati, il diritto di recesso può non essere applicabile.
In caso di pagamento non riuscito, l’ordine non viene completato. Potrai riprovare o scegliere un metodo di pagamento diverso.
Sì. I dati personali vengono trattati nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR). Maggiori dettagli sono disponibili nella Privacy Policy.
Sì, il sito utilizza cookie tecnici e, previo consenso, cookie di analisi e profilazione. Tutte le informazioni sono disponibili nella Cookie Policy.
Sì, puoi richiedere la modifica o la cancellazione del tuo account contattando l’assistenza clienti.
Sì, è possibile aprire un ticket anche per richieste informative o pre-vendita.
Sì, forniamo assistenza a vita, post-vendita tramite il sistema di ticket dedicato.
Tutte le informazioni legali sono disponibili nelle sezioni: